Amazon（アマゾン）や楽天市場に出店しているけれど、「販売手数料で利益がほとんど残らない」「まわりとの値下げ競争から抜け出せない」「どれだけ売れてもお客様が自分のお店のファンにならない」。そんなモヤモヤを抱えて、自社サイトへの切り替えを考えていませんか。
ただ、モールをいきなり全部やめる必要はありません。大切なのは、やめる・続ける・併用するを勢いではなく判断基準で見極め、モールと自社サイトを併用しながら少しずつ移していくことです。
自社サイト（自社EC）に移せば、手数料が下がって利益率が上がり、お客様のデータも自社の資産になります。一方で、集客は自分でする必要があります。
この記事では、Amazon・楽天をやめて自社サイトにしたくなる理由から、モール型と自社ECの違い、失敗しない移行の進め方までを、わかりやすく解説します。
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Amazon・楽天をやめて自社サイトにしたくなる主な理由
Amazon・楽天は集客力が大きな魅力ですが、出店を続けるほど負担も増えます。たとえば以下のようなものです。
- 販売手数料やロイヤリティで利益が残りにくい
- ほかのお店との値下げ競争になりやすい
- お客様の情報が自社に蓄積されない
- お店のブランドや世界観を出しにくい
販売手数料やロイヤリティで利益が残りにくい
モールには販売手数料やロイヤリティ（モールに支払う手数料）など、売上に応じたコストがかかります。売上が伸びても、その分がモール側に引かれ続けるため、売れても手元に利益が残りにくい構造です。
まわりのお店との値下げ競争から抜け出せない
モール内では同じ商品や似た商品が一覧で並び、お客様は価格を見比べて選びます。勝つために値下げをすると、まわりもさらに下げ、消耗戦になりがちです。価格でしか選ばれない状態からは、なかなか抜け出せません。
お客様の情報が自社に残らない
モール経由の購入では、お客様の氏名やメールアドレスといった情報の多くをモール側が管理します。そのため、リピートを促すお知らせを自由に送ったり、購買データを分析して次の商品開発に活かしたりすることが難しくなります。
お店のブランドや世界観を出しにくい
モールは共通のデザイン枠のなかで商品を並べる仕組みのため、お店独自のこだわりや世界観を表現しづらい面があります。販促の方法もモールのルールの範囲に限られ、たとえば自社サイトへお客様を誘導するような施策には制約がかかることもあります。
Amazon・楽天（モール型）と自社サイト（自社EC）の違い
モール型と自社ECのいちばんの違いは、集客を「借りる」か「自分で育てる」かです。モールは人の集まる場所に出店して集客力を借りるスタイル、自社サイトは自分の土地にお店を建てて資産を育てるスタイルと考えるとわかりやすいでしょう。
※自社EC：自社で運営する独立したネットショップのこと。ECモール（Amazon・楽天など）に対して「自社サイト型」とも呼ばれます。
| 比べるポイント | モール型（Amazon・楽天） | 自社サイト（自社EC） |
|---|---|---|
| 集客 | モールの集客力を借りられる | 自分で集客する必要がある |
| コスト | 販売手数料やロイヤリティなどが継続的にかかる | 手数料は抑えられるが構築・運用の費用がかかる |
| 顧客データ | 自社に蓄積しにくい | 自社の資産として蓄積できる |
| ブランディング | 共通の枠内で表現が限られる | 自由に世界観を作れる |
| 価格競争 | 比較されやすく起きやすい | 起きにくい |
| 立ち上げ | 早い（出店してすぐ売れる） | 時間と手間がかかる |
どちらが優れているという話ではありません。立ち上げ期はモールの集客力が心強く、育ってきたら自社サイトの利益率とデータが効いてきます。だからこそ、次に見る移行の判断は、いまの自分のお店がどの段階にいるかで変わります。
自社ECサイトに移行するメリット・デメリット
モール型と比べると、自社サイトへの移行にははっきりしたメリットと、事前に知っておくべきデメリットの両方があります。両面を並べて見ておきましょう。
- 手数料が下がり、利益率を高めやすい
- 顧客データが自社の資産になる
- メールやLINEでリピートを促せる
- ブランドの世界観を自由に作れる
いちばん大きいのは、お客様とのつながりが自社に残る点です。一度買ってくれた人にこちらから再びアプローチできるようになり、リピートやファンづくりの施策を自由に打てます。
一方で、自社ECにするデメリットとしては以下のようなものがあります。
- 集客を自分でする必要がある
- 軌道に乗るまで時間がかかる
- 運用・更新の体制が必要になる
とくに集客は最大のハードルです。モールのように待っているだけでお客様が来る状態ではなくなります。ただし、あとで解説するとおり手段は確立しており、正しい順序で進めれば、これらの課題は乗り越えられます。
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Amazon・楽天をやめる前に確認したい判断ポイント
モールをやめるかどうかは、勢いではなく状況で判断しましょう。次のようなサインが見えてきたら、自社サイトへの移行を本格的に考えるタイミングです。
- 手数料の負担が利益を大きく圧迫している
- お店や商品を指名して買ってくれるリピーターが増えてきた
- モールに頼らず自分たちで情報発信できる体制がある
- 価格ではなく品質やブランドで選ばれたい
とくに大事なのがリピーターの存在です。リピートしてくださるお客様が増えているなら、そのお客様は自社ECサイトでも買ってくれる可能性が高いでしょう。
反対に、次のような場合は、まだモールの集客力を活かしたほうが安全です。
- 出店したばかりで、お店の認知がほとんどない
- 自社サイトを運用する人手や時間が確保できない
- まずは売上の土台を早く作りたい
ここで押さえておきたいのは、「モールか自社サイトか」の2択で考えないことです。多くのお店は、両方（モール＋自社EC）を併用しています。
モールから自社ECサイトへ移行する進め方
移行は、モールを解約してから自社サイトを作るのではありません。モールを続けながら自社サイトを育て、売上の比率を入れ替えていくのが基本です。数日で終わる作業ではなく、数か月かけてじっくり進めるイメージを持っておくと安心です。
無理なく進めるために、次の5つのステップで考えます。
まず、いまの売上がどのモールのどの商品で立っているか、利益率はどうか、リピーターはどれくらいいるかを整理します。ここが移行の判断材料になります。たとえば、リピート率が高い商品は自社サイトと相性がよく、優先して移しやすい候補です。
モールを解約せずに、まずは自社ECサイトを小さく立ち上げます。いきなり全商品を移す必要はありません。売れ筋やブランドの主力商品から始め、運用に慣れながら育てていきます。モールの売上という土台を残したまま挑戦できるので、リスクを抑えられます。
自社サイトの作り方は、大きく2通りあります。月額制で手軽に始められるネットショップ作成サービス（ASPカート）を使う方法と、WordPressなどで自由に作り込む方法です。
早く手軽に始めたいならASPカート、デザインや機能に独自性を出したいなら作り込む方法が向いています。
※ASPカート：月額料金でネットショップの機能を借りて使えるサービス。専門知識が少なくても始めやすいのが特徴です。
モールで購入してくれたお客様に、商品の同梱物やアフターフォローを通じて自社サイトの存在を知ってもらいます。自社サイトならではの特典やコンテンツを用意すると、次からは自社サイトで買う理由が生まれます。
ただし、モールによっては外部サイトへの直接誘導が規約で制限されている場合があります。各モールのルールを確認しながら、認められている範囲で導線を設計してください。
ここが移行の山場です。モールが担ってくれていた集客を、検索（SEO）・Web広告・SNS・メールやLINEといった手段で、自分たちで作っていきます。大切なのは、ひとつの方法に頼らず複数の入り口を組み合わせることです。
自社ECサイトの集客の考え方と具体的な方法は、次の記事にまとめています。
自社ECサイトの集客が育ってきたら、売上を見ながらモールの運営を調整します。完全にやめるのか、認知を広げる窓口として一部を残すのかは、数字を見て判断しましょう。
自社ECサイトに移行したあとの集客はどう立ち上げるのか
自社ECサイト最大の不安は集客です。モールのように待っているだけでお客様は来ませんが、集客の手段そのものは確立しています。闇雲に始めるのではなく、役割の違う入り口を組み合わせるのがポイントです。
- 検索からの流入（SEO・コンテンツ）
- Web広告（リスティング・SNS広告）
- SNSでの発信とファンづくり
- メール・LINEによるリピート促進
集客まで含めて考えると、サイトは作って終わりではなく、公開後にどう育てるかが成果を分けます。
弊社が制作する場合でも、ECサイトの構築だけでなく、検索広告や広告の運用、SEOを見据えたコンテンツづくりまでを社内で手がけています。
自社サイトへの移行・構築を相談できる会社の選び方
自社サイトへの移行を成功させられるかは、パートナー選びで大きく変わります。作って終わりの会社ではなく、移行後の集客や運用まで一緒に走ってくれる会社を選ぶのが失敗しないポイントです。
- ECサイトの構築だけでなく、集客や運用・保守まで対応できる
- 自社の商材やお店の状況を理解して提案してくれる
- 小さく始めて育てるスモールスタートに対応できる
- 公開後も相談しやすい距離感がある
とくに、モールからの移行は「いつ・どの商品から動かすか」の判断が難しい局面です。EC構築の技術だけでなく、集客やお店の事情まで踏まえて一緒に考えてくれる会社なら、移行の途中でつまずいても軌道修正できます。
自社ECサイトへの移行ならシーズプランニング
私たちシーズプランニングは、ホームページ制作からECサイトの構築、公開後の運用・保守、そして集客のためのWeb広告・マーケティングまでを、社内の一貫体制で手がけています。
これまでも、家具・インテリアの総合通販サイトをはじめ、自社ECサイトの構築から公開後の運用・保守までを伴走してきました。WordPressとECカートを組み合わせて構築し、公開後もセキュリティや使いやすさを改善し続ける、といった長い付き合いを続けています。
モールをやめるべきか、併用でいくべきか。その判断からご一緒できます。費用は規模や要件によって大きく変わるため、まずは無料のお見積もりでご相談ください。
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Amazon・楽天からの移行に関するよくある質問
Amazon・楽天と自社サイトは併用できますか？
併用できます。むしろ、多くのお店が両方を使い分けています。モールは新しいお客様との出会いの場、自社サイトはリピーターとの関係を深める場、というように役割を分けるのが現実的です。いきなり全部やめず、併用から始めるのが安全です。
Amazon・楽天は完全にやめるべきですか？
必ずしもやめる必要はありません。手数料の負担と、モールがもたらす集客力を天秤にかけ、数字を見て判断します。認知を広げる窓口としてモールを一部残す選択も有力です。
自社サイトは集客が難しいと聞きますが大丈夫でしょうか？
集客を自分で立ち上げる必要はありますが、手段は確立しています。検索・広告・SNS・メールなどを組み合わせれば、モールに頼らない集客は十分に可能です。とくにメールやLINEでのリピート促進は、自社サイトならではの強みになります。
移行にはどれくらいの費用や期間がかかりますか？
規模や要件によって大きく変わります。主力商品だけで小さく始めるのか、全面的に移すのかで、必要な費用も期間も変わります。まずは無料の見積もりで相談するのが確実です。費用の目安はECサイト構築費用の記事で解説しています。
まとめ：Amazon・楽天をやめて自社サイトにするかは併用しながら考えても◎
Amazon・楽天をやめて自社サイトに移すかどうかは、「やめる・続ける」の二択ではなく、併用しながら売上や集客状況を見て判断するのが良いでしょう。
モール依存の負担（手数料・値下げ競争・顧客データが残らない）を感じているなら、自社ECサイトは有力な選択肢です。ただし集客を自前で立ち上げる必要があるため、いきなり全部やめるのではなく、モールを続けながら自社サイトを育て、比率を入れ替えていくのが失敗しない進め方になります。
大切なのは、正しい順序で進め、集客まで見据えて設計することです。ここさえ押さえれば、モール依存からの脱却は実現できます。
有限会社シーズプランニングでは、ホームページ制作からECサイトの構築、公開後の運用・保守、集客のためのWeb広告・マーケティングまでを一貫して手がけています。
私たちが大切にしているのは、「超現場主義」の姿勢です。お店の商品や現在の売り方を直接うかがい、モールをやめるべきか・併用すべきかという判断から、移行後の集客設計までを現場の目線で一緒に考えます。作って終わりにせず、公開後の成果まで見据えて伴走できるのが、社内一貫体制の強みです。
また、圧倒的なフットワークの軽さも私たちの強みです。「ちょっとした相談をすぐにしたい」「困ったときにすぐ駆けつけてほしい」といったご要望にも、地元・富山に根ざした企業だからこそのスピード感でお応えします。社内の行動規範として、メールへのレスポンスは基本15分以内を掲げています。
「モールをやめるか迷っている」「併用のバランスを相談したい」といった段階でのお問い合わせも歓迎しています。どうぞお気軽にご相談ください。
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